AYUDA & APOYO
1. Si no tengo un agente aduanal para recibir la mercanca como puedo
hacer ?
No se preocupe! si esta en la ciudad de Panamá nos contacta via whatssap y le brindremos toda la informción.
2.¿Cuánto tarda en recibir mi pedido?
Por lo general, enviamos en 5-7 días hábiles (lunes a viernes). Y recibirás su pedido en 10-15 días hábiles (lunes a viernes). Tenga en cuenta que estamos haciendo lo mejor que podemos para que los pedidos salgan con prontitud.
3. ¿Haces envíos internacionales?
¡Porsupuesto! Podemos enviar productos a la mayoría de los países del mundo.
Tenga en cuenta que los diferentes países tienen normas y reglamentos aduaneros únicos. Desafortunadamente, si su paquete se retiene en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de los costos adicionales necesarios para liberar su(s) artículo(s).
Tenga en cuenta que los diferentes países tienen normas y reglamentos aduaneros únicos. Desafortunadamente, si su paquete se retiene en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de los costos adicionales necesarios para liberar su(s) artículo(s).
4.¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico por separado que le proporcionará un número de seguimiento para rastrear su pedido. A veces, este correo electrónico se clasifica en carpetas de correo no deseado o de promociones, así que asegúrese de echar un vistazo allí si siente que ha estado esperando demasiado.
También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver el estado.
Tenga en cuenta que, a veces, el seguimiento puede tardar uno o dos días en ser actualizado por el transportista. Si parece que no se mueve, ¡lo más probable es que esté en camino!
También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver el estado.
Tenga en cuenta que, a veces, el seguimiento puede tardar uno o dos días en ser actualizado por el transportista. Si parece que no se mueve, ¡lo más probable es que esté en camino!
5. ¿Cómo puedo cancelar el pedido pagado?
Para cancelar un pedido ya pagado, debe de hacerlo justo antes del envio, en otras palabras, una vez que reciba nuestro aviso de envíos de envio el pedido no podrá cancelarse.
6.¿Nunca me llegó mi pedido, ¿qué hago?
¡Oh, no! Esperemos que esto no suceda, pero si sucede, aunque nuestros transportistas trabajan de forma independiente para entregar su paquete, ¡lo resolveremos juntos!
Si se ha marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡no te apresures! A veces, los transportistas lo escanean antes de que te llegue. ¡Atentos a las próximas horas!
Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se haya perdido en tránsito. Por favor presente un reclamo con el transportista. Si no hay una conclusión después de dos semanas, infórmenos y buscaremos reemplazarlo o acreditarlo por su pedido.
Si la dirección de envío era una ubicación temporal, no asumimos responsabilidad si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección en el momento de la entrega dentro del plazo de envío previsto.
Si se ha marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡no te apresures! A veces, los transportistas lo escanean antes de que te llegue. ¡Atentos a las próximas horas!
Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se haya perdido en tránsito. Por favor presente un reclamo con el transportista. Si no hay una conclusión después de dos semanas, infórmenos y buscaremos reemplazarlo o acreditarlo por su pedido.
Si la dirección de envío era una ubicación temporal, no asumimos responsabilidad si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección en el momento de la entrega dentro del plazo de envío previsto.